メール問合せ、電話問合せ、フォーム問合せの管理が出来る顧客管理システムです。

問合せ管理では何が出来ますか？

メール問い合わせの受付や管理、返信や電話問合せの記録が出来ます。
■メール問合せ受付：メールの問合せを専用アドレスで受付管理
■電話問合せ登録：電話等での問合せを管理画面へ手動で記録
■問合せ受付状態管理：問合せの受付状態（対応済等）の管理
■受付内容の共有：複数担当者で受付内容、受付状態を共有
■メール問合せ返信：管理画面でメール問合せに返信
等の操作が可能です。
WEBフォームサービスと組合わせると、メール問い合わせと一緒に
フォームからの問合せも管理出来るようになります。
（WEBフォームサービスのオプション契約が必要です）
顧客情報と連携し、登録された顧客がメール問合せやWEBフォーム問合せがあった時に
自動的に問合せ内容に顧客情報を表示出来ます。

問合せ管理とWEBフォームの違いを教えて下さい

問合せ管理サービスは、メールや電話等の問合せを記録します。
WEBフォームサービスは、フォームを作成するサービスになります。
問合せフォームや応募申込みフォーム、注文フォーム等のフォーム作成を行います。
問合せフォームを作成するだけであれば、WEBフォームサービスのオプション契約だけで利用出来ます。
メール、電話問い合わせとフォーム問い合わせをまとめて管理する場合は、
問合せ管理サービスとWEBフォームサービスを組合わせて使用します。

問合せの保存期間を教えて下さい

お客様が削除されない限り、契約期間中は、問合せ履歴は保存されます。
ただし、問合せ件数10,000件、データ量100MB以上の問合せ履歴は、蓄積出来ません。

自分のメールアドレスを問合せメールアドレスに出来ますか？

自分のメールアドレス（独自ドメインのメールアドレス）を、問合せ用のメールアドレスに設定出来ます。
自分のメールアドレスを使用する場合は、独自ドメインのオプション契約が必要です。
通常の契約費用に加えて、初期費用＋11,000円（税込）、月額費用＋1,100円（税込）が発生します。
独自ドメインのオプション契約は、所有するドメインのメールアドレスしか設定出来ません。
既にお持ちのメールアドレスか新たにメールアドレスを作成いただく必要があります。
また、お客様側のDNSサーバのTXTレコードにSPFレコードの設定をしていただき、
メールサーバに作成したメールアドレスからPriusPro宛にメール転送設定をしていただく必要があります。

添付ファイルのメール受信制限はありますか？

問い合わせメールに添付出来るファイルは、1通5MBまでになります。
1通に添付されるファイル数には、制限がありません。
問合せの受付数は、10,000件、データ容量100MBで制限されています。
送信元のメールソフトや添付しているファイルの形式によっては、正常に受信出来ない可能性がございます。

多言語のメールに対応していますか？

PriusProの問い合わせ管理サービスは、日本語対応のみになります。
英語や中国語等の多言語には、対応しておりません。