申込み受付や問合せ受付のWEBフォームが作成出来る顧客管理システムです


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顧客管理システム[プリウスプロ] WEBフォームサービス

質問WEBフォームを使いたい時は、どのサービスを契約すればいいですか?

回答
フォームを作成したい時は、基本サービスWEBフォームサービスの契約が必要になります。
基本サービス(月額1,000円[税別])では、顧客登録フォームを作成出来ます。
WEBフォームサービス(月額1,000円[税別])では、問合せフォーム、申込みフォーム、注文・予約フォームが作成出来ます。
顧客登録が必要ない場合でも基本サービスは、必須です。
WEBフォームサービスでの問合せ数、申込み数は、原則無制限です。
WEBフォームご契約料金表

質問WEBフォームで自由なデザインが出来ますか?

回答
レスポンシブデザインのテンプレートを複数用意しておりますので選択するだけで
簡単にPC、スマートフォン対応のWEBフォームを作成する事が出来ます。
またHTMLタグやスタイルシート(CSS)を使って自由にデザインすることも可能となっております。
フォーム項目(テキストやセレクトボックス等)の位置も自由に変更出来ます。
下記のページを作成することが出来ます。

  • ■入力ページ:フォームの入力ページのデザインが出来ます。
  • ■確認ページ:フォームの確認ページのデザインが出来ます。
  • ■完了ページ:受付完了したページのデザインが出来ます。
  • ■期間外ページ:フォームの有効期間外の時、表示するページのデザインが出来ます。

確認ページも確認用の項目(入力した項目)の出力位置を自由に変更でき、
それに合わせて、必須項目の未入力等のエラー表示の位置も自由に変更出来ます。
完了ページでは、受付番号を表示することも出来ます。(自動返信メールに受付番号を記載することも出来ます)

質問WEBフォームとアンケートの違いを教えて下さい

回答
WEBフォームサービスは、問い合わせフォーム、申込みフォーム等の同じ人が何回でも入力出来るフォームサービスです。
アンケートサービスは、同じ人は1回しか回答出来ないフォームサービスになります。
アンケートは、顧客(会員)しか回答出来ませんが、 WEBフォームは、誰でも入力出来ます(会員限定設定も可能です)。
また、WEBフォームは、入力後の管理、返信等の操作が可能です。
アンケートは、受付、集計解析のみになります。

質問自分のサイトにフォームを埋め込めますか?

回答
自分のサイト(ホームページ)にWEBフォームページを埋め込むことが出来ます。
自サイトに埋め込む為のHTMLソースを出力出来ます。
そのHTMLソースを自分のホームページに貼り付けて、加工すると自分のホームページ上にWEBフォームがあるように見せることが出来ます。
確認ページや完了ページは、PriusProのURLになります。
URLは、admin.prius-pro.jp/店舗ID/になります。

■WEBフォームを自分のサイトへ埋め込み

質問WEBフォーム受付後に自動返信メールを送信出来ますか?

回答
WEBフォームで応募申込み、資料請求申込みの受付や問合せの受付を行った後に、申込者に自動返信メールを送信出来ます。
自動返信メールは、「お申込みありがとうございました」等メールに活用することが出来ます。
自動返信メールには、フォームの申込み内容や問合せ内容を記載して、メール送信することが可能です。
送信のタイミングもステップメール機能を利用して自由に設定出来るので、
下記のような活用を行うことが出来ます。

  • 即時返信:受付後、すぐに自動返信メールを送信します。申込みありがとうメール等に使用します。
  • 受付の数日後:受付の数日後に自動返信メールを送信します。資料請求等のフォローメールに使用します。
  • 受付の数ヵ月後の指定日:受付の数ヵ月後に自動返信メールを送信します。ホテル予約等のフォローメールに使用します。
  • 受付の次の指定日:受付の次の指定日に自動返信メールを送信します。セミナー申込み等で、セミナー当日にメール送信等に使用します。

受付後の自動返信メールは、99通まで設定することが出来ます。

質問受付時に管理者宛に受付内容をメール送信出来ますか?

回答
WEBフォームで応募申込みや問合せを受付けた時に、作成したフォーム毎に設定したメールアドレスへ
受付通知メールを送信することが出来ます。
受付があった事だけを通知したり、受付けた内容をメールに記載して、メール送信することが出来ます。

質問メールの返信は出来ますか?

回答
WEBフォームで申し込んできた受付に対して、管理画面の受付一覧から、手動でメールの返信が可能です。
受付けた内容やメールの返信内容は、管理画面に履歴として保存されます。
手動での返信メールは、テストメールの配信が可能で、
他のオプションサービスと組み合わせて、クーポン、WEBフォーム、添付ファイル等を差し込んでメールを送信することも出来ます。

質問SSL(通信の暗号化)に対応していますか?

回答
WEBフォームは、SSL(通信の暗号化)に対応しています。
フォームの入力を暗号化して、通信のセキュリティ対策を行っています。
URLは、https://admin.prius-pro.jp/店舗ID/になります。

質問受付番号を自動発行出来ますか?

回答
WEBフォームで応募申込みや問合せを受付けた時に、受付番号を自動発行することが出来ます。
受付番号は、受付順にカウントして発行します。(例:1,2,3,4、、、、)
WEBフォームの完了ページや受付の自動返信メールに、受付番号を差し込むことが出来ます。
管理画面上の受付一覧や受付検索、受付内容の詳細に受付番号が記載されています。
受付一覧のCSVダウンロードにも受付番号が記載されています。
顧客管理と併用して使用すると、顧客番号と受付番号が記載されたWEBフォームの受付管理をすることが出来ます。

質問受付の保存期間を教えて下さい

回答
お客様が削除されない限り、ご契約期間中は、WEBフォームの受付内容は保存されます。
ただし、大量の受付数でデータ量がGB(数十万件)を超えるような場合は、連絡の上、古いほうから削除させていただくことがあります。

質問フォームの受付数や大量受付に制限はありますか?

回答
WEBフォームでは、受付数に制限があります。
2万件以上の受付が発生した場合は、過去の受付情報が自動削除されることがあります。
また、短時間に大量受付が発生するような利用も禁止させていただいております。
(例:数分間に何百件の申込みが発生するようなフォームの受付でのご利用の場合等)

質問携帯、スマートフォンからファイルアップロード出来ますか?

回答
WEBフォームでのファイルアップロードに対応していない携帯(ガラケー)やスマートフォン(iPhone等)から、
ファイルアップロードすることが出来ます。
フォーム上で受付完了後に、受付毎に自動作成された空メールアドレスに
ファイルを添付してメールを送信すると、
携帯(ガラケー)やスマートフォン(iPhone等)からその受付にファイルをアップロードしたのと同じように
ファイル登録を行うことが出来ます。
一部の古い携帯機種やスマートフォンのメールアプリでは、添付ファイルを取得できないことがあります。

質問WEBフォームのアップロードファイルに制限はありますか?

回答
WEBフォームでアップロード出来るファイルには制限があります。
1つのフォームで、5つまでファイルのアップロードが可能です。1ファイル6MB容量まで登録出来ます。
(体験版の間は、1MB制限があります)
大量登録、短時間集中の登録(1時間300件以上)がある場合、ご利用を停止することがあります。
ファイルは30日間保存され、最大10GB容量までアップロード受付が可能です。
アップロード容量や保存期間は、変更されることがあります。

アップロード後30日以上たつと、アップロードファイルを自動削除します。

質問独自ドメインでWEBフォームページを作成出来ますか?

回答
独自ドメインのURLでWEBフォームページを作成することは出来ません。
WEBフォームの通常のURLは、https://admin.prius-pro.jp/店舗ID/になります。
ただし、自分のサイト(ホームページ)にPriusProで生成したHTMLを埋め込むことで、
擬似的に独自ドメイン(自分のホームページのURL)で、WEBフォームを作成することが出来ます。

質問英語、中国語等の多言語に対応していますか?

回答
英語、中国語等には対応しておりません。
日本語でのご利用が前提になります。

質問プログラム(php,Perl,Java)の知識は必要ですか?

回答
プログラム(Java,PHP,Perl)の知識は必要ありません。
HTMLの知識が無くてもWEBフォームの作成は可能です。
HTML、スタイルシート(CSS)の知識があれば、細かいデザインが可能です。

質問WEBフォームにアフィリエイトタグを埋め込むことが出来ますか?

回答
WEBフォームの完了ページに、アフィリエイトのタグを埋め込むことは可能です。
完了ページの編集画面で、HTMLタグを埋め込むことが出来ますので、JavaScript等による
アフィリエイトサービスのタグを埋め込むことが出来ます。
アフィリエイトサービスによって埋め込めないこともありますので
実際に埋め込みを行い正常に動作するかの確認を行って下さい。

質問WEBフォームへの受付と同時に顧客登録することは可能ですか?

回答
設定でWEBフォーム受付時に入力された内容をそのまま顧客情報として登録出来ます。
空メール登録時に送信される自動返信メールやステップメールを配信することも可能です。
顧客一覧やメール配信でどのWEBフォームから登録されたかを条件に顧客を抽出する事も出来ます。
この機能を利用する場合は基本設問項目と同じ内容の設問をWEBフォーム設問項目として作成する必要があります。