問合せ管理サービス
[機能説明]問合せダウンロード
問合せ管理システムPriusProは、問合せをダウンロード出来ます。
受付けた問合せを月別、顧客別、受付状態別等で絞り込んで一括ダウンロード出来ます。ダウンロードは、CSV形式で可能で、Excelソフト等から開くことが可能です。
下記の項目をダウンロード可能です。
- 顧客番号: 問合せした顧客の顧客番号
- メールアドレス: 問合せした顧客のメールアドレス
- 顧客名: 問合せした顧客の顧客名
- 問合せ番号(受付番号): 問合せの受付番号(自動発行します)
- 問合せタイプ: 問合せの受付タイプ(メール、フォーム、手動[電話等])
- フォルダ: 問合せを保存しているフォルダ
- 受付日時: 問合せを受付けた日時(手動登録時は、日時指定が可能)
- タイトル: 問合せの件名(メールは、メールの件名。フォームはフォームの件名)
- 問合せ内容: 問合せの内容(メールは、メールの本文)
- 受付状態: 問合せの受付状態(受付中、対応中、対応済み等。作成可能)
- 返信回数: 問合せへのメール返信の回数
- 閲覧者数: 問合せを閲覧したログインユーザ数
- 担当者: 受付担当者